O CÉDULANET dispõe de modernos recursos para garantir o ambiente de internet assegurando aos nossos clientes acesso de forma segura. Entre eles destacamos:
Versão do Browser
O CÉDULANET é melhor visualizado utilizando o Internet Explorer 6.0 ou versão superior.
Senha de Acesso
Para clientes que possuem conta corrente no Banco Cédula, o envio de senhas é automático. A Senha de Acesso é provisória e deverá ser alterada no seu primeiro acesso ao site. É enviada bloqueada para seu endereço de correspondência por questões de segurança. Deverá ser utilizada junto com seu Código de Usuário, que é a sua identificação para acesso ao site. Sua criação ocorre via contato telefônico com um gerente de relacionamento do CÉDULANET. Para acessar o CÉDULANET, é necessário inserir o seu Código de Usuário e sua Senha de acesso.
Teclado Virtual
O teclado virtual é uma ferramenta que o CÉDULANET oferece para aumentar sua segurança. Foi desenvolvido com o objetivo de incrementar a proteção contra programas como “Cavalos de Tróia” ou “Trojans” que monitoram a digitação no teclado, os campos de digitação em páginas Web e as informações, antes de serem criptografadas pelo browser.
Contra-Senha
A Contra-Senha é uma forma de validação através de uma pergunta sobre algum dado pessoal. No CÉDULANET, implementamos variações aleatórias de perguntas pessoais sempre após a inclusão da Senha-Conta. Assim como no teclado virtual inicial, o CÉDULANET possibilita a digitação da sua Senha-Conta e Contra-Senha através do teclado virtual com a utilização do mouse.
Tabela de Senhas
A tabela de senhas é um mecanismo que foi implantado no CÉDULANET com o intuito de valorizar ainda mais a segurança dos nossos clientes nas transações pela Internet. Os usuários deverão utilizá-la na efetivação das operações. Ela possui 40 diferentes senhas e, em cada acesso, uma será solicitada de forma aleatória.
Tempo de Inatividade (Time-out)
O recurso "tempo de inatividade" minimiza a possibilidade de utilização indevida de seu acesso ao CÉDULANET. Quando você estiver conectado ao site e, por algum motivo, ausentar-se momentaneamente do seu microcomputador, ocorrerá uma desconexão automática após 20 minutos de inatividade.
Cadeado de Segurança
A imagem do cadeado de segurança fechado no seu browser indica que a conexão e o tráfego das informações com o CÉDULANET estão sendo feitos de forma segura. Clique duas vezes no cadeado para que o certificado de autoridade, concedido pela VeriSing, seja exibido confirmando a navegação em ambiente seguro.
Se, por algum motivo, esse cadeado não estiver fechado, em hipótese alguma digite seus dados. Nesse caso, comunique o fato ao Banco Cédula através do nosso e-mail (ouvidoria@bancocedula.com.br) ou do Cédulaline 2179-4836 (Principais Cidades) e 0800 591 2760 (Rio de Janeiro e demais localidades) nos dias úteis das 8h às 20h.
CA (Certificado de Autoridade)
O Cédula utiliza uma tecnologia que lhe permite ter a certeza de que, ao acessar o CÉDULANET suas informações são transmitidas diretamente para o nosso site. A autenticidade é garantida pelo envio de um certificado digital, que funciona como um documento de identidade digital. Este certificado é emitido pela VeriSign, empresa americana conceituada no ramo de segurança para o ambiente de internet. Anualmente, o Cédula renova este certificado para utilização no CÉDULANET.
SSL (Criptografia 128 bits)
O SSL ou Secure Sockets Layer é a tecnologia utilizada para criptografar as informações trocadas entre você e o CÉDULANET. Todas as páginas que contém informações de sua conta e/ou de suas aplicações financeiras, bem como as movimentações efetuadas são criptografadas; assim, caso um terceiro tente interceptá-las, estas informações estarão "embaralhadas", impossibilitando sua interpretação. Desta forma, o CÉDULANET garante total confidencialidade e segurança durante seu acesso.
Cavalo de Tróia ou Trojans
Cavalos de Tróia ou Trojans são programas que vêm camuflados dentro de arquivos ou outros programas considerados aparentemente inofensivos como jogos, animações, protetores de tela etc. O vírus se instala em sua máquina assim que o arquivo é executado e permite que terceiros monitorem todos os seus procedimentos na Internet podendo roubar senhas, copiar, alterar e destruir arquivos além de deixar o seu computador vulnerável a ataque de hackers. Evite abrir e-mails de desconhecidos ou executar arquivos de origem duvidosa e mantenha sempre atualizados os seus programas de proteção (como antivírus, antitrojans e firewall pessoal).
Dicas Importantes de Segurança
Apesar de toda a segurança oferecida pelo CÉDULANET, é necessário tomar alguns cuidados, como:
SENHAS
- As suas operações bancárias devem sempre ser feitas por você ou pelo segundo titular da conta, se houver. Nunca revele sua senha a ninguém.
- O CÉDULANET não se utiliza de popups para inclusões de senha no momento da confirmação das operações, portanto, se você não tiver certeza que está no CÉDULANET em nenhuma hipótese informe a sua senha.
- Para se certificar de que realmente está no CÉDULANET, digite seu Código de Usuário no campo correspondente de nossa Home Page e digite sua Senha de Acesso propositalmente errada. Deverá aparecer uma mensagem de segurança informando a inconsistência dos dados. Mas atenção: se você repetir esse procedimento três vezes, sua Senha de Acesso será automaticamente bloqueada.
- Para criar a sua senha de acesso, procure não utilizar números que sejam facilmente ligados a você como números de documentos, telefones, datas comemorativas, etc.
- Não utilize números em sequência, ou repetidos, por exemplo: 9955333 ou 567890.
E-MAILS
- O Banco Cédula apenas envia e-mails de divulgação de negócios, taxas e sobre análise financeira diária, jamais solicitando informações pessoais como: documentos, endereço, dados da conta, etc.
- Os e-mails que o Banco Cédula envia não possuem arquivos executaveis, que são aqueles que realizam comandos quando abertos pelo usuários. Geralmente reconhece-se um arquivo executável pela sua extensão, as mais comuns são: .exe, .bat, .scr e .com.
ACESSO
- Caso haja dificuldade no acesso à área segura do CÉDULANET, devido ao elevado número de conexões, pedimos que faça uma nova tentativa em outro horário ou entre em contato com o Cédulaline - 2179-4836 (Principais Cidades) e 0800 591 2760 (Rio de Janeiro e demais localidades) nos dias úteis das 8h às 20h.
- Não “guarde” o endereço do CÉDULANET no item “Favoritos” do seu computador. Prefira sempre digitar o endereço na barra do seu browser e não utilize links informados em e-mails.
- Não acesse sua conta de computadores compartilhados publicamente, como cibercafés, escolas, bares. Estes computadores podem não possuir antivírus atualizado ou ate mesmo, estarem preparados para capturarem seus dados.
- Crie o habito de verificar a data que consta no seu último acesso ao site. Esta informação é dada no Consolidado, na parte direita superior da tela.
- Verifique sempre os lançamentos no seu extrato. Se perceber alguma irregularidade, entre em contato imediatamente com o CÉDULALINE 2179-4836 (Principais Cidades) e 0800 591 2760 (Rio de Janeiro e demais localidades).
- Mantenha o seu sistema operacional atualizado. Isso significa verificar com frequência se seu computador tem todas as atualizações de segurança instaladas no site do fornecedor (Ex: Windows http://windowsupdate.microsoft.com)